Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente entro 24-48 ore di collocamento.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente le informazioni di tracciamento. Dopo aver ricevuto l'e-mail di spedizione, troverai informazioni dettagliate sul tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Utilizza semplicemente i dettagli di tracciamento forniti per tracciare il tuo pacco attraverso il sito web del nostro partner di consegna.

Cerchiamo sempre di consegnare il tuo pacco con il miglior corriere e servizio per il tuo Paese. Tutte le informazioni sui tempi e le tariffe di spedizione per paese le puoi trovare sul ns spedizione pagina

I resi vengono elaborati il ​​più rapidamente possibile, iniziando con la spedizione dal tuo ufficio postale a un centro di consolidamento e quindi al nostro magazzino per l'ispezione. Puoi monitorare lo stato del tuo reso tramite il nostro Portale dei resi. I rimborsi possono essere emessi tramite il metodo di pagamento originale, che in genere richiede 7-10 giorni lavorativi. Riceverai notifiche via email una volta elaborato il reso e emesso il rimborso.

Devi restituire il tuo acquisto? Siamo qui per aiutarti! Hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per prendere la tua decisione. Tieni presente che non siamo responsabili del pagamento di eventuali oneri doganali (dazi o tasse sull'importazione). Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associati alla restituzione del tuo ordine. Assicurati di conservare la prova di spedizione fino a quando il tuo ordine non verrà restituito al nostro magazzino. Non siamo in grado di coprire eventuali problemi quando non sei in grado di fornire un track&trace o una prova di spedizione.

Restituire è semplice e veloce. Per richiedere un reso, segui i passaggi nel ns Portale Resi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non lavati e nelle condizioni originali con le etichette attaccate. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non accettiamo resi sui prodotti indicati di seguito;

• Eventuali indumenti intimi. (Compresi calzini)
• Profumi che non hanno intatto il sigillo in plastica originale
• Alcuni articoli in vendita sono contrassegnati come Vendita finale e non sono idonei per rimborsi o cambi.
• Articoli che hanno superato il periodo di restituzione di 14 giorni
  

Qualsiasi articolo restituito usurato o danneggiato che non sia stato precedentemente comunicato al nostro team di assistenza clienti verrà rifiutato con la restituzione nulla e i prodotti distrutti.

Pacchetti/confezioni multiple: i prodotti in bundle devono essere restituiti come un'unità completa, inclusi tutti i singoli articoli, le etichette e l'imballaggio originale incluso nel bundle. Se singoli articoli risultano mancanti o danneggiati, il reso potrebbe essere soggetto a rifiuto.

Articoli in offerta 1+1 e 2+1: non offriamo rimborsi per gli articoli gratuiti ottenuti tramite questa promozione. Non offriamo resi su questo accordo.

Restituire è semplice e veloce. Per richiedere un reso, segui i passaggi nel ns Portale resi. Se vuoi saperne di più sulla nostra politica di restituzione, visita il nostro Pagina di ritorno.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura. Ecco i metodi di pagamento che attualmente accettiamo:

Carte di credito o debito: Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express.

Metodi di pagamento locali: In alcuni paesi accettiamo metodi di pagamento locali, come IDEAL, BanContact o Sofort.

PayPal: Puoi utilizzare il tuo conto PayPal per effettuare acquisti sul nostro sito Web per maggiore comodità e sicurezza.

Klarna: Acquista ora, paga dopo:
A seconda della tua posizione, Klarna potrebbe essere disponibile, permettendoti di acquistare ora e pagare il tuo ordine in seguito.

Servizi di pagamento mobile: A seconda della tua posizione, potremmo accettare servizi di pagamento mobile come Apple Pay, Shop Pay e Google Pay

Buoni regalo o credito negozio: Se disponi di una carta regalo o di un buono negozio emesso da noi, puoi utilizzarlo per pagare i tuoi acquisti.

Tieni presente che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda della tua posizione e dei prodotti specifici che stai acquistando. Se hai domande sui metodi di pagamento o hai bisogno di assistenza con il pagamento, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ti consigliamo di utilizzare lo strumento di dimensionamento guidato TrueFit o di controllare la guida alle taglie sul pagina del prodotto. Puoi trovarlo cliccando su "cercatore di dimensioni" che si trova proprio sotto il selettore della dimensione. Così facendo troverai la taglia perfetta per te.

Puoi lasciare il tuo indirizzo email nella pagina del prodotto pertinente. Puoi farlo cliccando su 'Taglia esaurita?pulsante ' quando si sceglie la dimensione. In questo modo sarai automaticamente avvisato non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Una cura adeguata garantisce che i tuoi capi rimangano in ottime condizioni più a lungo. Ecco una guida su come lavare i pantaloni e i top:

Passaggio 1: Controlla l'etichetta di cura: prima di lavare qualsiasi indumento, controlla sempre l'etichetta di cura per istruzioni specifiche. Tessuti e design diversi possono richiedere metodi di cura diversi.

Passaggio 2: Ordina per colore e tessuto: separa i tuoi indumenti in colori chiari e scuri per evitare perdite di colore. Inoltre, separa i tessuti delicati da quelli più robusti per evitare danni.

Passaggio 3: Pretrattare le macchie: se sono presenti macchie sui vestiti, pretrattarli con uno smacchiatore o un detersivo delicato prima del lavaggio. Seguire le istruzioni sull'etichetta del prodotto per ottenere i migliori risultati.

Passaggio 4: Scegli il ciclo di lavaggio giusto: seleziona il ciclo di lavaggio appropriato sulla tua lavatrice in base al tessuto e al livello di sporco. Utilizzare un ciclo delicato o delicato per tessuti delicati e un ciclo normale per materiali più resistenti.

Passaggio 5: Utilizzare un detersivo delicato: utilizzare un detersivo delicato adatto al tessuto dei propri indumenti. Evitare l'uso di candeggina o prodotti chimici aggressivi, soprattutto su tessuti delicati.

Passaggio 6: Lavare in acqua fredda: per evitare che si restringano e scoloriscano, lavare i capi in acqua fredda. L'acqua fredda è inoltre più delicata sui tessuti e aiuta a preservarne l'integrità.

Passaggio 7: Capovolgere gli indumenti: rivoltare gli indumenti prima del lavaggio per proteggere la superficie esterna e ridurre al minimo l'attrito durante il ciclo di lavaggio.

Passaggio 8: Utilizza un ciclo delicato: se la tua lavatrice offre un'opzione di ciclo delicato, utilizzala per tessuti delicati o indumenti con decorazioni per ridurre al minimo l'usura.

Passaggio 9: Asciugare all'aria o in asciugatrice a bassa temperatura: dopo il lavaggio, asciugare i capi all'aria aperta stendendoli o appendendoli su uno stendino. Se usi un'asciugatrice, scegli un'impostazione di temperatura bassa per evitare restringimenti e danni al tessuto.

Passaggio 10: Stira o vaporizza secondo necessità: una volta asciutti, stira o vaporizza i tuoi indumenti secondo necessità per rimuovere le rughe e mantenere un aspetto ordinato. Seguire le istruzioni di stiratura riportate sull'etichetta per evitare di danneggiare il tessuto.

Seguendo questi passaggi, puoi assicurarti che i pantaloni e i top vengano lavati in modo efficace preservandone la qualità e la longevità.

Per acquistare una carta regalo è sufficiente visitare il nostro sito web e accedere alla sezione buoni regalo. Da lì potrai scegliere l'importo desiderato per la carta regalo e aggiungerla al carrello. Durante la procedura di pagamento, puoi fornire l'indirizzo email del destinatario e un messaggio personalizzato se desideri inviare la carta regalo direttamente a lui.

Una volta completato l'acquisto, la carta regalo verrà consegnata elettronicamente nella casella di posta elettronica del destinatario, insieme alle istruzioni su come riscattarla. I destinatari possono quindi utilizzare la carta regalo per acquistare i loro articoli preferiti sul nostro sito Web a loro piacimento.

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e miriamo a risolvere tempestivamente qualsiasi dubbio o problema. Le nostre garanzie generalmente coprono i difetti di fabbricazione e i problemi di lavorazione per un periodo specificato a partire dalla data di acquisto. Tuttavia, tieni presente che i termini e le condizioni della garanzia possono variare a seconda del prodotto,

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente all'interno 24-48 ore di collocamento. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente le informazioni di tracciamento. Dopo aver ricevuto l'e-mail di spedizione, troverai informazioni dettagliate sul tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Utilizza semplicemente i dettagli di tracciamento forniti per tracciare il tuo pacco attraverso il sito web del nostro partner di consegna.

Consegniamo in tutto il mondo. ICONA. Gli ordini AMSTERDAM vengono spediti con corrieri fidati come DHL, DPD, UPS e corrieri locali.

Visita il nostro pagina di spedizione per tariffe e tempi di consegna per paese.

Non ci piace farti aspettare, quindi il tuo ordine viene elaborato direttamente dal nostro magazzino olandese interno 24-48 ore dopo che è stato posizionato.

Ordini ricevuti nei giorni feriali prima 23:00 CEST, vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti il ​​giorno successivo. La spedizione degli ordini del fine settimana è prevista il lunedì.

La durata stimata della spedizione, come indicato al momento del pagamento e sulla nostra pagina di spedizione, inizia dal giorno in cui l'ordine viene spedito.

Poiché ci muoviamo velocemente, non è possibile apportare modifiche o annullare l'ordine dopo che è stato effettuato. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza da parte nostra per ricevere il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi domanda; info@icon-amsterdam.com

Le nostre tariffe di spedizione sono calcolate in base alla destinazione del tuo ordine e al valore totale del tuo ordine. Ecco cosa devi sapere sui nostri costi di spedizione:

Spedizione nazionale (Paesi Bassi):

Per gli ordini nei Paesi Bassi, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli acquisti superiori a € 100. Gli ordini inferiori a questa soglia sono soggetti ad un costo di spedizione forfettario di € 5,99. Utilizziamo corrieri locali affidabili per garantire che i tuoi articoli ti raggiungano in modo tempestivo.

Spedizione nell'Unione Europea:

Per i nostri clienti dell'Unione Europea, offriamo tariffe di spedizione competitive a partire da € 6,99. Il costo di spedizione esatto verrà calcolato durante il processo di pagamento in base alla tua posizione e al valore del tuo ordine.

Spedizione internazionale:

Per ordini al di fuori dell'Unione Europea, offriamo la spedizione internazionale a partire da € 9,99. Analogamente alla spedizione nell'UE, il costo di spedizione esatto verrà determinato durante il pagamento in base alla tua posizione e al valore del tuo ordine.

Si prega di visitare il nostro pagina di spedizione per ulteriori informazioni sui costi di spedizione specifici per paese.

Informazioni aggiuntive:

- Tieni presente che i dazi doganali e le tasse sono inclusi e coperti per il tuo ordine.
- Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, con tempi di consegna che variano a seconda della località.
- Riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito, consentendoti di monitorare il suo viaggio fino a casa tua.

Comprendiamo che le circostanze possono cambiare, ma il nostro impegno per un'elaborazione rapida significa che stiamo già lavorando diligentemente per preparare il tuo ordine per la spedizione non appena viene ricevuto. Pertanto, chiediamo gentilmente ai nostri clienti di ricontrollare i propri ordini prima di finalizzare il pagamento.

Se hai domande o dubbi riguardanti il tuo ordine, non esitare a contattare il ns team di assistenza clienti. Siamo qui per assisterti in ogni modo possibile entro i limiti del nostro sistema di elaborazione rapida.

Se gli articoli non sono di tuo gradimento puoi sempre restituirli entro 14 giorni

Durante la procedura di pagamento, avrai la possibilità di inserire il codice della tua carta regalo o voucher nel campo designato. Dopo aver inserito il codice, fai clic o tocca il pulsante "Applica" per riscattare la tua carta regalo o voucher. L'importo totale verrà adeguato di conseguenza. Una volta che la tua carta regalo o voucher è stata applicata con successo, continua con la procedura di pagamento come al solito. Controlla i dettagli dell'ordine, inserisci eventuali informazioni aggiuntive richieste e completa l'acquisto.

Se riscontri difficoltà durante il riscatto della carta regalo o del voucher, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Siamo qui per aiutarti a garantire un'esperienza di acquisto fluida e piacevole per te.

Se le informazioni di tracciabilità indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire:

Controlla il luogo di consegna: Ricontrolla l'indirizzo di consegna per assicurarti che sia stato inserito correttamente al momento dell'ordine. A volte, i pacchi possono essere consegnati a un vicino, alla reception o in un luogo diverso all'interno della tua proprietà.

Cerca le note di consegna: Controlla eventuali bolle di consegna lasciate dal corriere. A volte, i corrieri lasciano i pacchi in luoghi sicuri o presso un addetto alla reception se non sei disponibile a ricevere la consegna.

Contatta il corriere: Rivolgiti al corriere indicato nelle informazioni di tracciamento. Fornisci loro il tuo numero di tracciamento e spiega la situazione. Potrebbero essere in grado di fornire ulteriori dettagli sulla consegna o avviare un'indagine sulla questione.

Contatta l'assistenza clienti: Se non riesci a individuare il pacco dopo aver seguito i passaggi precedenti, contatta il nostro team di assistenza clienti. Fornisci loro i dettagli dell'ordine e le informazioni di tracciamento. Lavoreremo con te per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.

Presenta un reclamo: In alcuni casi, se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, potrebbe essere necessario presentare un reclamo al corriere. Il nostro team di assistenza clienti può assisterti in questo processo e fornire tutta la documentazione necessaria.

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a risolvere eventuali problemi di consegna e assicurarti di ricevere il tuo ordine. Non esitate a contattarci per ricevere assistenza.

La spedizione veloce e assicurata garantisce che il tuo pacco arrivi in ​​modo rapido e sicuro. Con le nostre opzioni di spedizione rapida, il tuo ordine ha la priorità per una consegna rapida, mentre la copertura assicurativa completa garantisce tranquillità contro perdite o danni durante il trasporto. Acquista con fiducia sapendo che i tuoi articoli ti arriveranno in modo rapido e sicuro.

Se ti accorgi dell'errore poco dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ti contatti, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle politiche del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento o un reindirizzamento del pacco all'indirizzo corretto. Ciò spesso comporta un costo aggiuntivo ed è soggetto all'approvazione del vettore.

Per evitare problemi simili in futuro, ricontrolla il tuo indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli, inclusi i numeri degli appartamenti, i nomi delle strade e i codici postali/CAP, siano accurati.

L'IVA è inclusa nei prezzi elencati per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web. Non incontrerai alcun costo aggiuntivo relativo all'IVA durante il processo di pagamento. Ci impegniamo a fornire prezzi trasparenti per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza.

Riceverai una conferma d'ordine via e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine. Questa e-mail contiene il numero dell'ordine (composto da minimo 6 cifre), il riepilogo dell'ordine e l'indirizzo di spedizione.

A volte, le e-mail di conferma dell'ordine possono essere filtrate per errore nella cartella spam o posta indesiderata. Prenditi un momento per controllare queste cartelle nel tuo account e-mail per vedere se l'e-mail di conferma è presente.

Se hai controllato la cartella spam, hai aspettato un po' di tempo e hai verificato il tuo indirizzo email ma non hai ancora ricevuto la conferma dell'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti. Fornisci loro i dettagli dell'ordine, incluso il nome completo e il numero dell'ordine, e ti aiuteranno a verificare lo stato dell'ordine e a inviare nuovamente l'e-mail di conferma, se necessario.

Devi restituire il tuo acquisto? Siamo qui per aiutarti! Hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per prendere la tua decisione. Tieni presente che non siamo responsabili del pagamento di eventuali oneri doganali (dazi o tasse sull'importazione). Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associati alla restituzione del tuo ordine. Assicurati di conservare la prova di spedizione fino a quando il tuo ordine non verrà restituito al nostro magazzino. Non siamo in grado di coprire eventuali problemi quando non sei in grado di fornire un track&trace o una prova di spedizione.

Restituire è semplice e veloce. Per richiedere un reso, segui i passaggi dal ns Portale Resi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non lavati e nelle condizioni originali con le etichette attaccate. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non accettiamo resi sui prodotti indicati di seguito;

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• Profumi che non hanno intatto il sigillo in plastica originale
• Alcuni articoli in vendita sono contrassegnati come Vendita finale e non sono idonei per rimborsi o cambi.
• Articoli che hanno superato il periodo di restituzione di 14 giorni
  

Qualsiasi articolo restituito usurato o danneggiato che non sia stato precedentemente comunicato al nostro team di assistenza clienti verrà rifiutato con la restituzione nulla e i prodotti distrutti.

Pacchetti/confezioni multiple: i prodotti in bundle devono essere restituiti come un'unità completa, inclusi tutti i singoli articoli, le etichette e l'imballaggio originale incluso nel bundle. Se singoli articoli risultano mancanti o danneggiati, il reso potrebbe essere soggetto a rifiuto.

Articoli in offerta 1+1 e 2+1: non offriamo rimborsi per gli articoli gratuiti ottenuti tramite questa promozione. Non offriamo resi su questo accordo.

Restituire è semplice e veloce. Per richiedere un reso, segui i passaggi nel ns Portale resi. Se vuoi saperne di più sulla nostra politica di restituzione, visita il nostro Pagina di ritorno.

Le spese di restituzione sono a tuo carico e possono variare a seconda del corriere e del Paese di restituzione. Il costo esatto del reso verrà mostrato durante i passaggi nella Portale Resi.

I resi vengono elaborati il ​​più rapidamente possibile, iniziando con la spedizione dal tuo ufficio postale a un centro di consolidamento e quindi al nostro magazzino per l'ispezione. Puoi monitorare lo stato del tuo reso tramite il nostro Portale dei resi. I rimborsi possono essere emessi su una carta regalo digitale, che è l'opzione più veloce (2-3 giorni lavorativi dopo l'elaborazione), o sul metodo di pagamento originale, che in genere richiede 7-10 giorni lavorativi. Riceverai notifiche via email una volta elaborato il reso e emesso il rimborso.

Al momento non offriamo cambi per ordini provenienti da nessun paese.

Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a sei cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Se hai già avviato la procedura di reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo direttamente. Il nostro team lavorerà con te per trovare una soluzione adeguata, che si tratti di selezionare un prodotto diverso, ricevere credito in negozio o esplorare altre opzioni.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente per ricevere assistenza. Il nostro team valuterà la tua richiesta e opterà per la soluzione migliore.

Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un credito del negozio. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti per le possibilità.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino.

Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Per qualsiasi richiesta stampa potete contattarci all'indirizzo press@icon-amsterdam.com.

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