Non ci piace farti aspettare, per questo il tuo ordine viene elaborato direttamente dal nostro magazzino olandese entro 24-48 ore dalla conferma.

Gli ordini ricevuti nei giorni feriali prima delle 23:00 CEST vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini successivi vengono spediti il giorno seguente. Gli ordini del fine settimana vengono spediti il lunedì.

Il tempo di spedizione stimato indicato nel checkout e sulla nostra pagina Spedizioni inizia dal giorno in cui l’ordine viene spedito.

Poiché lavoriamo velocemente, non è più possibile apportare modifiche o annullare l’ordine una volta confermato. In caso di necessità di assistenza per la ricezione dell’ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di Supporto Clienti per qualsiasi richiesta; info@icon-amsterdam.com

Hai bisogno di restituire il tuo acquisto? Siamo qui per aiutarti! Hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per decidere. Tieni presente che non siamo responsabili per il pagamento di eventuali dazi doganali (diritti di importazione o tasse). Sarai responsabile di tutti i costi associati alla restituzione. Assicurati di conservare la prova di spedizione fino al ritorno dell’ordine al nostro magazzino. Non possiamo coprire problemi se non riesci a fornire un tracciamento o una prova di spedizione.

La restituzione è veloce e semplice. Per richiedere un reso, segui i passaggi nel nostro Portale Resi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati e in condizioni originali con etichette. Devono essere restituiti nella confezione originale. Non accettiamo resi sui seguenti prodotti;

Qualsiasi capo di biancheria intima (inclusi calzini)
Profumi senza il sigillo plastico originale integro
Alcuni articoli in saldo contrassegnati come Final Sale e non idonei a rimborso o cambio
Articoli che hanno superato il periodo di 14 giorni
Qualsiasi articolo restituito indossato o danneggiato che non sia stato precedentemente segnalato al nostro team di supporto clienti verrà rifiutato, il reso annullato e i prodotti distrutti.

Bundle/Multipack: I prodotti in bundle devono essere restituiti come set completo, inclusi tutti gli articoli individuali, etichette e la confezione originale inclusa nel bundle. Se mancano o sono danneggiati articoli individuali, il reso può essere rifiutato.

Articoli 1+1 e 2+1: Non offriamo rimborsi per gli articoli gratuiti ottenuti con questa promozione. Non accettiamo resi su questa offerta.

Attualmente non offriamo cambi su ordini da qualsiasi paese.

Offriamo solo un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, quindi puoi effettuare un nuovo ordine.

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 24-48 ore dalla conferma.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica con le informazioni di tracciamento. Con i dettagli forniti potrai monitorare il progresso del tuo pacco sul sito del nostro partner di consegna.

Ti consigliamo di utilizzare lo strumento di guida alle taglie TrueFit o di controllare la guida taglie sulla pagina del prodotto. Clicca su «Size Finder» proprio sotto il selettore di taglia. In questo modo troverai la taglia perfetta per te.

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore. Una volta spediti, riceverai un’e-mail di conferma con un link di tracciamento. Usa il link per seguire la consegna in tempo reale.

Spediamo in tutto il mondo. Per tariffe di spedizione e tempi di consegna dettagliati per paese, visita la nostra pagina Spedizioni.

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Gli ordini effettuati prima delle 23:00 CEST vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini successivi vengono spediti il giorno lavorativo seguente.

I tempi di consegna stimati sono mostrati al checkout e sulla nostra pagina Spedizioni. I tempi iniziano dal giorno di spedizione.

I costi di spedizione dipendono dalla tua località e dal valore dell’ordine.
Paesi Bassi
Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.
5,99 € per ordini inferiori a 100 €.
Unione Europea
Le tariffe di spedizione partono da 6,99 €. I costi finali vengono calcolati al checkout.
Internazionale
Le tariffe di spedizione partono da 9,99 €. I costi finali vengono calcolati al checkout.

Per tariffe dettagliate per paese, visita la nostra pagina Spedizioni.

Dazi doganali, tasse e diritti di importazione non sono inclusi nel prezzo dell’articolo o nei costi di spedizione. Questi oneri sono determinati dalla tua autorità doganale locale e sono a carico del destinatario.

Gli ordini vengono preparati per la spedizione poco dopo la conferma e non possono più essere modificati una volta iniziato l’elaborazione. Ti consigliamo di controllare attentamente i tuoi dati prima di confermare l’acquisto.

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, secondo la nostra politica di reso.

Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Inserisci il codice della tua carta regalo o voucher nel campo apposito al checkout e seleziona «Applica». Il totale si aggiornerà automaticamente.

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Se lo stato di tracking mostra «consegnato» ma non hai ricevuto il pacco, ti consigliamo i seguenti passaggi:

Verifica l’indirizzo di consegna nel tuo ordine.
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Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il nostro Servizio Clienti con il tuo numero d’ordine e di tracking. Esamineremo il caso con il corriere e ti guideremo nei passaggi successivi.

Fast & Insured Shipping dà priorità al tuo ordine per una spedizione più rapida e include una copertura assicurativa durante il transito. In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, coordineremo con il corriere per risolvere il problema.

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Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e nella confezione originale.

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

Biancheria intima, inclusi calzini
Profumi senza la confezione sigillata originale
Articoli Final Sale
Articoli restituiti dopo il periodo di 14 giorni

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del reso.
Bundle e Offerte Promozionali
I bundle o multipack possono essere restituiti a condizione che venga restituito l’intero set, inclusi tutti gli articoli individuali e la confezione originale. Gli articoli individuali di un bundle non possono essere rimborsati separatamente.

Gli articoli acquistati come parte delle campagne 1+1 o 2+1 sono considerati vendita finale e non sono idonei a rimborso.

Per iniziare un reso, registra la tua richiesta tramite il nostro Portale Resi.

Segui i passaggi indicati nel portale per completare il reso. Per ulteriori informazioni su idoneità o condizioni, consulta la nostra pagina Resi.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e possono variare in base alla tua località. L’importo esatto verrà mostrato nel Portale Resi al momento della registrazione del reso.

Non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un articolo diverso, restituisci l’ordine per rimborso e effettua un nuovo ordine separatamente.

Una volta che il reso è stato consegnato al nostro magazzino, viene ispezionato e elaborato entro 10 giorni lavorativi. Dopo l’approvazione, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.

A seconda della tua banca o fornitore di pagamento, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi appaiano sul tuo conto.

Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Il tuo numero d’ordine è incluso nell’e-mail di conferma inviata dopo l’acquisto.

Se non riesci a trovare l’e-mail, contatta il nostro Servizio Clienti.

Gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. I resi devono essere spediti entro questo periodo di 14 giorni. I resi ricevuti dopo questo periodo non sono idonei a rimborso.

Se il tuo caso richiede una revisione ulteriore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Per un fit accurato, seleziona «Size Finder» sotto le opzioni per accedere alla nostra guida alle taglie.

Seleziona la tua taglia e clicca su «Size out of stock?» per ricevere una notifica via e-mail quando diventa disponibile.

I requisiti di cura variano in base al tessuto e alla costruzione. Per preservare struttura, forma e longevità del tuo capo, segui le istruzioni sull’etichetta.

Per indicazioni specifiche sul tessuto, consulta la pagina del prodotto o contatta il nostro Servizio Clienti.

Sì, le carte regalo digitali sono disponibili sul nostro sito.

Seleziona l’importo preferito e completa l’acquisto online. La carta regalo verrà consegnata elettronicamente via e-mail, insieme alle istruzioni per il riscatto.

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. In caso di difetto di fabbricazione, contatta il nostro Servizio Clienti con i dettagli del tuo ordine e foto del problema. Esamineremo il tuo caso e ti consiglieremo i prossimi passi.

Se il tuo articolo arriva danneggiato o con un difetto di fabbricazione, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna. Includi il tuo numero d’ordine e foto chiare del problema in modo che possiamo esaminare il tuo caso e consigliarti i prossimi passi.

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